【一县一品牌】渌口区：打造人民满意的公共法律服务体系

渌口区紧紧围绕更好满足人民群众对美好生活的向往和日益增长的法律服务需求，通过规范化阵地建设、专业化人员配备、多元化法律服务，全力推进覆盖城乡、保障有力、运行高效的公共法律服务体系建设。

紧扣普惠，三大平台全面覆盖

一是服务中心汇聚资源，实现“一门式”法律服务。建立渌口区公共法律服务中心，开设法援、咨询、调解、公证、复议、投诉等服务窗口，律师进驻中心轮流坐班。充分利用“如法网”网络平台、法律服务热线和“12345”平台，积极响应群众诉求，实现全天候无障碍在线处理咨询，受理、指派业务；二是工作站点遍布镇村，推动“一体化”法律服务。在镇、村建成8个公共法律服务站、140个村（社区）公共法律服务点，实现一村（社区）一法律顾问全覆盖。各镇工作站受理咨询、法援、调解等事项实行“一站通”，各村服务点采用“线下律师定期值守+线上律师实时服务”方式为村民提供法律服务。三是实体平台进驻园区，探索“一点式”法律服务。在创新创业产业园挂牌成立园区公共法律服务站，向园区企业发放“律师联系卡”，聚焦企业法律服务需求，扎实开展“送法上门”“万所联万会”“法治体检”“学法大讲堂”等专项行动80余次。

强化保障，体系建设统筹推进

一是夯实基础保障。区委、区政府将公共法律服务体系建设情况纳入绩效考核指标和综治考评体系，纳入民生工程、平安建设和法治建设的重要内容，法律服务经费纳入同级财政预算及政府购买服务指导性目录；二是强化队伍建设。重视法律服务专职工作人员的培训与招录。积极发动社会力量参与，招募法治服务志愿者48名，聘请政府法律顾问12名、村（社区）法律顾问140名，组建110人的大学生普法志愿者联盟，培育农村法律明白人485人，将全区200名网格员纳入公共法律服务队伍；三是规范制度管理。推行岗位责任、服务承诺、首问负责、限时办结、服务公开工作制度，积极开展案卷质量评查、质量跟踪检查等工作，常态化开展“一把手走流程、坐窗口”活动，不断优化办事流程和完善配套服务。

提升效能，服务供给量质齐升

一是着力服务经济发展。组建专业法律服务团队，深度对接全区招商引资、项目建设、市场主体培育、“放管服”改革等重点工作，为政府决策提供优质法律服务。深化公证服务“最多跑一次”改革，今年共办理各类公证371件，无一例错、假、瑕疵证；二是全力服务平安建设。创新发展“枫桥经验”，完善基层人民调解组织网络，在13个重点行业领域建立矛盾纠纷联合排查化解机制，引入“律师+调解”模式，推进信调、警调、诉调有机衔接，矛盾纠纷化解成功率达98.5%；三是倾力服务基层群众。擦亮“法律援助惠民生”品牌，进一步降低法律援助门槛，扩大援助范围，简化受理程序，今年共受理法律援助案件239件，获得受援人一致好评。深入推进“八五”普法实施，不断拓宽法治宣传阵地，扎实开展各类法治宣传活动200余场次，取得了较好的法治宣传、法律服务效果。创新开展“博士硕士进村（社区）”活动，为全区村（社区）配备139名湖南工业大学法学博士硕士志愿者，实现“一村一法律顾问”+法学博士硕士双覆盖，全面保障和满足全区居民法律服务需求。