炎陵县司法局：法律援助惠民生

自党史学习教育开展以来，炎陵县司法局根据学习教育要求，结合政法伍队教育整顿，坚持以人民为中心，把人民满意作为出发点和落脚点，进一步聚焦人民群众“急难愁盼”问题，积极开展“我为群众办实事”实践活动，县法律援助中心采取多项便民利民措施，在维护困难群众合法权益、促进社会和谐稳定中充分发挥作用。

法律援助是省重点民生实事项目，今年以来县法律援助中心共理各类法律援助案件181件，超额完成任务，其中为农民工、脱贫户、残疾人等群体提供法律援助83起，接待法律援助咨询1160人次，为受援人挽回经济损失353万元。

一、完善便民制度

按照便民、利民的标准，健全完善法律援助中心工作制度，认真落实首问责任制、限时办结制、一次性告知等制度，对来访人员免费提供法律咨询，用热心、诚心、细心、耐心服务群众。设置法律服务热线电话“22542869”，采取呼叫转移的方式保证24小时畅通，为困难群众提供及时、准确的法律服务，做到有问必答、有答必准，提供专业的解决方案，引导群众通过合法途径表达诉求、维护权益。今年10月份，县司法局开展“一把手走流程”工作，主要负责人以普通群众的身份，亲身体验了法律援助办事流程，推动公共法律服务流程再造和服务质效提升。

二、拓展便民范围

今年以来，县司法局积极推动公共法律服务区域一体化，分别与宁乡市司法局、湘潭县司法局签订公共法律服务区域一体化协议，整合司法行政资源，主动对接经济社会发展的法律服务需求，建立法律援助跨域通办、案件交叉互评、工作人员结对互学互助机制，努力提升法律援助服务水平。之后又与桂东县司法局、井冈山市司法局、安仁县司法局开展法律援助结对，双方就建立健全法律援助异地协作机制达成共识，共同助力湘赣边区域合作示范区建设。同时加强法律援助宣传，今年结合《法律援助法》宣传，在县城人流量集中地段利用大显示屏播放法律援助公益广告和微视频，赶集日深入全县各墟场，通过设立咨询服务台、发放宣传资料、悬挂横幅等形式，开展法律援助宣传，使法律援助的公众知晓率大幅度提升。

三、强化便民措施

一是简化程序。对于偏远、跨地区、交通不便或是行动不便的申请对象可免开经济困难证明，由本人书面承诺其属于经济困难申请人，并自愿承担不实承诺的法律责任，免去来回跑补交证明材料的麻烦，实现法律援助“当天申请、当天受理、当天指派”。二是优化指派方式。不断健全法律援助点援制，根据案件不同类型指派给相对应的律师和法律工作者，对重大疑难案件实行集体讨论、全程跟踪、重点督办。三是开展上门服务、延时服务。对于年老体弱、行动不便需要法律援助的对象，县法律援助中心工作人员上门办理，对于上班时间没空来办理的对象，根据申请人预约，窗口办事人员放弃自己的休息时间给予办理，随时满足群众法律援助需要。

四、加强便民监督

一是健全监督制度。执行以全程跟踪为主要内容的法律援助监督制度，切实维护受援人合法权益，对外公布举报电话，畅通受援人投诉反馈渠道，切实接受受援人监督。二是规范案件档案管理。严把案件承办结案关，做到“一案一档”，卷宗归档后由专人负责审核是否符合要求。三是完善律师、法律服务工作人员坐班制度和分管领导监督制度，促进增强服务意识、责任意识，确保工作高效有序开展。