醴陵市司法局：学习先进 争创一流

学习先进 争创一流

6月6日，醴陵市行政审批局组织市公安局、市人社局、市公证处等进驻市民中心的窗口单位向荣获全省多个表彰荣誉的“样板”窗口醴陵市医保局学习。为着力打造“醴手”品牌，树立县级市“样板”窗口，坚持强抓作风不放松，将“内强素质、外树形象”作为经办窗口服务工作的重心，以提升群众满意度为目标，聚焦群众期盼，优化服务流程、创新服务方式等方面入手，多措并举推进窗口服务质量提升。醴陵市医保局创新运用“现代企业管理制度”对窗口进行管理，该制度旨在提高现场管理水平、夯实现场基础管理、加强基层组织建设、提高全员素质，运用“6S”精益管理，实施整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全“六步曲”，实行“私人用物和办公物品、档案管理和业务资料、已处理和未处理”三分开；做到“物品数量、物品摆放、线路整理、标识标牌”四统一；实现“顶层设计和规范培训、内部管理和外部监督、标准固定和流程优化、统一管理和分级分类、窗口经办和基层联动”五创新，营造了整洁、有序、优美的办公环境，为建设高效优质服务型窗口打好坚实基础。

本次学习采取现场观摹，医保局的工作人员现场讲解的方式进行，现场氛围热烈，交流互动不时高涨。

醴陵市司法局派驻市民中心服务窗口部门为市公证处，公证处首席代表、窗口人员、后台人员均积极参与了本次学习，并对医保局的工作经验和本处的不足做了认真分析和自我剖析，表示此次学习收获颇丰，在以后的服务工作中，将以“微笑服务”结合“智慧服务”换来办事群众满意度和幸福感进一步提升，努力秉承为民服务的理念，创造优美环境、改善服务态度、提升服务质量，展示司法行政队伍的良好形象。