一把手走流程 走优服务，走出实效

为深化“放管服”改革，优化法治化营商环境，提高群众办事体验感与便利度，贯彻落实市行政审批局“一把手走流程”工作要求，4月27日下午，市司法局党组书记、局长曹跃良走进市民中心公证窗口，通过走流程、坐窗口、听建议等方式，实地检验窗口工作人员工作态度、政策水平和服务能力，推动政务服务效能进一步提升。

▲“一把手走流程”现场

▲“一把手走流程”现场

在体验过程中，曹跃良局长以窗口工作人员的身份，全方位、零距离、沉浸式体验公证提存、二手房公证过户经办流程，从接受咨询-受理-制作询问笔录-为当事人起草法律文书-缴纳公证费等有关服务流程与公证申请人面对面、零距离沟通交流，切实了解、及时回应公证申请人所需所盼。群众提出“工作人员的服务态度非常好，我很满意，就是公证窗口太少，等待时间有点长。”曹跃良对群众的肯定表示感谢，并表示会尽快向市行政审批局反馈相关情况，争取通过增加公证窗口等形式减少群众排队等候时间，同时请排队群众放心，工作人员加班加点也会帮大家办理好申请事项。

体验结束后，曹跃良现场听取了相关部门的工作情况汇报，并对服务意识、办事流程、工作难点进行分析研讨，指导办事窗口提升服务意识、端正服务态度、优化办事流程，推动公证服务标准化、规范化、便利化。

下一步，市司法局将持续深化开展“一把手走流程”活动，着力健全完善系统化、常态化服务机制，逐步拓展涉及公证、律师、法律援助以及行政复议等相关服务事项“走流程”活动，优化服务流程、完善服务理念，塑造更加便民优质的法治服务体系，边体验、边查找、边整改、边提升，切实为企业、群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事。

市国信公证处主任刘策良陪同参加上述活动。