“一把手”走流程， “零距离”解难题

为持续推进“放管服”改革，不断提升线上线下政务服务能力，7月17日上午，醴陵市司法局党组书记、局长郭晖深入公共法律服务大厅窗口开展“一把手走流程”活动，以“工作人员”的身份在窗口一线为来访群众办理咨询和援助事项。通过面对面、零距离、全流程为民服务，详细了解当事人的具体情况和诉求，并及时指出工作中存在的问题不足，切实把“一把手走流程”活动落到细节、落到实处。

郭晖局长热情接待来访群众，了解到该当事人系参战老兵，在醴陵市某保安公司从事保安工作，工作兢兢业业，却被公司无故辞退，当事人要求该公司支付解除劳动关系的经济补偿。在与当事人的交谈过程中，仔细查看证据材料，通过对事实的了解和对案情的分析，考虑到诉讼成本，郭局长承诺先找该保安公司进行协商，尽量以调解方式化解纠纷。并告知如果调解不成，可以申请法律援助，通过诉讼程序解决，从而让合法权益得到维护。来访群众表示“这里的服务贴心又暖心”，对给出的意见和建议欣然接受。

下一步，醴陵市司法局窗口将常态化开展“一把手走流程”活动，“一把手”走进窗口，亲自体验、亲身参与，严格落实承诺制、“一次性”告知、容缺受理等制度，打通司法行政为民服务的最后一公里，不断增强办事群众的获得感和幸福感。